&w=3840&q=75)
&w=3840&q=75)
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tilaaminen & toimitus
Voinko peruuttaa tai tehdä muutoksia tilaukseeni?
Tilausjärjestelmämme on suljettuprosessi, jonka vuoksi emme pysty tekemään mitään muutoksia tai peruuttamaan tilauksia jälkikäteen. Näin pystymme ylläpitämään tehokkaan työnkulun ja täten varmistamaan nopeat toimitukset.
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Yleisesti tilaukset toimitetaan 2-4 arkipäivän sisällä, pohjoiseen Suomen 2-6 arkipäivän sisällä.
Poikkeukset:
Muokatut tuotteet, jopa 10 arkipäivän toimitus
Seuratuotteet, näiden toimitusaika on 4-9 arkipäivää
Stadium Partner tuotteet. Näiden toimitusaika vaihtelee myyjien välillä.
Tarkat toimitusajat ja poikkeukset ilmoitetaan aina kassalla.
Voinko muuttaa toimitustapaa jälkikäteen?
Tilausprosessimme on suljettu, joka tarkoittaa sitä, että emme voi tehdä muutoksia tilaukselle emmekä pysty pysäyttämään sitä sen jälkeen, kun se on tehty. Näin pystymme ylläpitämään tehokkaan työnkulun ja täten varmistamaan nopeat toimitukset.
Näkyykö tilaukseni My Stadium- sivuilla?
Jos teit tilauksen sisäänkirjautuneena, voit seurata tilaustasi ''Omat sivut''- osion ''Ostokset''- välilehdellä. Voite seurata tilaustasi myös sähköpostitse tulevan linkin kautta; viesti lähetetään sinulle, kun tilaus on lähetetty varastoltamme.
Miksi en ole saanut tilausvahvistusta?
Kun tilauksesi on rekisteröitynyt järjestelmiimme, sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka olet tilaukselle antanut.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan sähköpostisi roskaposti- kansiot. Jos tilausvahvistus ei tästä huolimatta saapunut, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mielellämme.
Voinko käyttää kaupan peruuttamisoikeutta?
Kyllä, sinulla on 14 päivän kaupan peruutamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen.
Jos päätät käyttää peruuttamisoikeutta, tuote on palautettava kunnossa, joka ei ylitä sitä, mikä on välttämätöntä tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan arvioimiseksi. Olet vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä. Tämä koskee myös tuotteen alkuperäispakkausta.
Kuinka noudan lähetyksen noutopisteeltä?
Paketti lähetetään valitsemaasi noutopisteeseen. Saat noutoilmoituksen tekstiviestillä siihen puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilaukselle. Lähetyksen voi noutaa tekstiviestitse saamallasi noutokoodilla ja voimassa olevalla henkilötodistuksella. Jos noudat paketin jonkun muun puolesta, tulee sinun esittää sinun ja tilaajan henkilötodistus.
Kuinka pitkään tilauksia säilytetään noutopisteellä?
Säilytysaika riippuu tilauksen toimitustavasta sekä kuljetusyhtiöstä.
Myymälämme säilyttävät tilauksia 7 vuorokautta, jonka jälkeen tilaus palautuu varastollemme.
PostNordin ja Matkahuollon noutopisteet sekä pakettiautomaatit säilyttävät tilauksia 7 vuorokautta, jonka jälkeen tilaus palautuu varastollemme.
Postin noutopisteet sekä pakettiautomaatit säilyttävät tilauksia 5 vuorokautta, jonka jälkeen tilaus palautuu varastollemme.
Budbeen pakettiautomaatit säilyttää tilauksia 3 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu heidän jakeluterminaaliin. Paketille voi varata uuden toimitusajan 10 vuorokauden sisällä, jos uutta toimitusta ei varata, palautuu lähetys takaisin varastollemme.
Mitä tapahtuu, jos en nouda tilaustani?
Jos tilaus ylittää säilytysajan ja palautuu takaisin varastollemme, perimme tilaukselta 20€ palautumismaksun. Tämän vuoksi suosittelemme aina, että noudat tilauksesi. Maksu veloitetaan sillä edellytyksellä, että Stadium on noudattanut sovittua toimitusaikaa, säilytysaikaa ja ilmoituskäytäntöä. Maksu vähennetään tilauksen arvosta.
Voinko valita toimitusosoitteeksi muun kuin kotiosoitteeni?
Voit valita tilauksen toimitettavaksi mihin tahansa kotiosoitteeseen Suomessa. Jos olet aikaisemmin tehnyt meiltä tilauksia, jokin aiemmin käyttämäsi toimitusosoite saattaa näkyä automaattisesti tilauksella, mutta voit aina muuttaa sen kassalla.
Osoitteen ja muiden tilaukselle annettujen tietojen oikeellisuus on aina asiakkaan vastuulla.
Mistä tiedän että tilaukseni on noudettavissa?
Saat tekstiviestitse noutoilmoituksen heti, kun tilauksesi on saapunut valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Noutoilmoitus lähetetään siihen puhelinnumeroon, jonka olet antanut tilaukselle.
Kotiinkuljetuksen yhteydessä saat tekstiviestillä ilmoituksen, jossa ilmoitetaan mahdollisista toimitusajoista.
Missä on tilaukseni?
Jos teit tilauksen sisäänkirjautuneena, voit seurata tilaustasi Omat sivut -osiossa, Omat ostot-välilehdellä. Voit myös seurata tilaustasi sähköpostitse tulleen seurantalinkin kautta, joka on lähetetty sinulle, kun tilauksesi on lähtenyt toimitukseen varastoltamme.
Kuinka kotiinkuljetus tapahtuu?
Kotiinkuljetus tehdään tilausvaiheessa annettuun osoitteeseen arkisin klo 8-21. Saat seurantatunnuksen sähköpostitse, kun paketti on lähtenyt toimitukseen varastoltamme.
Saat vielä erillisen tiedon tekstiviestillä tai sähköpostitse päivää ennen toimitusta, jossa kuljetusyhtiö kertoo tarkemmin toimitusajankohdasta. Tässä ilmoituksessa ohjeistetaan myös kuinka esimerkiksi toimitusaikaa voi muuttaa.
Mitä eri toimitustapoja teillä on?
Kassalla näkyvät toimitusvaihtoehdot riippuvat tilauksella olevista tuotteista sekä toimitusosoitteesta.
Toimitus Stadium- myymälään
Toimitus vapaavalintaiseen Stadium- myymälään
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää, pohjoinen Suomi 2-6 arkipäivää
Ilmainen toimitus
Ei koske isoja tai painavia lähetyksiä
Toimitus Postnordin noutopisteelle tai pakettiautomaattiin
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää, pohjoinen Suomi 2-6 arkipäivää
Ilmainen toimitus yli 49€ tilaukselle, muutoin toimitusmaksu on 5,90€
Toimitus Postin noutopisteelle tai pakettiautomaattiin
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää, pohjoinen Suomi 2-6 arkipäivää
Ilmainen toimitus yli 49€ tilaukselle, muutoin toimitusmaksu on 5,90€
Toimitus Budbeen pakettiautomaattiin
Toimitusaika 2-4 arkipäivää
Rajoitettu toimitus. Toimitus vain valittujen kaupunkien pakettiautomaatteihin
Toimitusmaksu 5,90€. Vähintään 49€ tilauksissa toimitus on ilmainen.
Postnordin kotiinkuljetus
Toimitus tapahtuu tilaukselle annettuun kotiosoitteeseen arkisin klo 8-21
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää, pohjoinen Suomi 2-6 arkipäivää
Toimitusmaksu 14,90€. Poissuljettu ilmaisesta toimituksesta.
Polkupyörän kotiinkuljetus
Toimitus tapahtuu tilaukselle annettuun kotiosoitteeseen arkisin klo 8-21
Toimitusaika: 2-4 arkipäivää, pohjoinen Suomi 2-6 arkipäivää
Toimitusmaksu 19,90€. Poissuljettu ilmaisesta toimituksesta.
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot, toimitusajat ja toimituskulut näkyvät aina kassalla ennen kuin päätät ostoksesi.