&w=3840&q=75)
&w=3840&q=75)
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Palauttaminen & reklamaatiot
Millainen vaihto- ja palautusoikeus tilauksellani on?
Stadium tarjoaa tuotteilleen 356 päivän vaihto- ja palautusoikeuden.
Tuotteet, jotka myy ja toimittaa jokin Stadium Partnereista, on vaihto- ja palautusoikeus 60 päivää. Tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja tuotelaput paikoillaan. Huomioithan, että vaihto- ja palautusoikeus ei koske muokattuja tuotteita, kuten asennettuja suksia tai henkilökohtaisella painatuksella olevia tuotteita.
Kuinka teen palautuksen?
Seuraavat vaihtoehdot koskeva, jos tuote on toimitettu Stadiumilta.
Palautus Stadium- myymälään - maksuton: Rekisteröi palautus ja palauta vapaavalintaiseen Stadium- myymälään.
Palautus postitse- palautuskulu 3,95€: Rekisteröi palautus, pakkaa tuotteet ja palauta Postin toimipisteeseen. Palautus onnistuu tekstiviestitse lähetetyllä Postin Helposti- koodilla.
Stadium- myymälästä ostetut tuotteet: myymälästä ostetut tuotteet voi palauttaa ainoastaan Stadium- myymälään (ei Outlet). Otathan mukaasi tuotteen ja ostotositteen.
Jos tuote on toimitettu suoraan Partneriltamme, palautetaan tuote aina paketin mukana tulleella palautusrahtikirjalla. Jos paketin mukana ei ole tullut palautusrahtikirjaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Palautusta ei voi tehdä Stadium- myymälään.
Takaisinmaksu tehdään aina samalle maksutavalle, jota olet käyttänyt tilauksella. Mahdolliset palautuskulut vähennetään automaattisesti takaisinmaksettavasta summasta.
Kuinka teen reklamaation?
Jos tuotteesi on lähetetty Stadiumilta (tämä tieto näkyy tilausvahvistuksessasi), voit tehdä reklamaation suoraan linkistä: https://www.stadium.fi/returns. Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse noin 5 päivän sisällä.
Vaihtoehtoisesti voit myös tehdä reklamaation suoraan Stadium (ei outlet) myymälässä. Myymälässä reklamaatiopäätös annetaan samantien.
Myymäläostoista reklamaatiot tehdään aina myymälään.
Jos tuote on toimitettu suoraan Partneriltamme, pyydämme sinua lähettämään sähköpostitse selkeät kuvat virheestä sekä kuvauksen tapahtuneesta osoitteeseen info.fi@stadium.fi, niin autamme sinua eteenpäin. (Tieto lähettäjästä löytyy tilausvahvistuksesta)
Milloin saan takaisinmaksun palautuksesta/reklamaatiosta?
Tulet saamaan sähköpostivahvistuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Varastomme käsittelee palautukset 7 päivän sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet lähetyksen. Takaisinmaksu suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksella maksutapana.
Jos palautus tai reklamaatio on tehty Stadium- myymälään, suoritetaan takaisinmaksu samantien. Takaisinmaksun näkymisessä maksutavallasi voi kuitenkin mennä 1-4 arkipäivää.
Onko verkosta tilatuilla uima-asuilla vaihto- ja palautusoikeutta?
Kyllä, myös verkosta tilatuilla uima-asuilla on 365 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa (jos sellainen on) ja tuotelaput paikoillaan.
Huom! Suoraan myymälöistä ostetuilla uima-asuilla ei ole palautusoikeutta.
Voinko palauttaa ja vaihtaa tuotteen koon toiseen?
Tällä hetkellä meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tuotteiden suoraan vaihtoon. Tämä koskee sekä postitse, että myymälöihin tehtyjä palautuksia. Jos haluat tuotteen toisessa värissä tai koossa, tulee tuote palauttaa ja tilata uudelleen. Takaisinmaksu tehdään samalle maksutavalle, jota olet käyttänyt tilauksella. Huomioithan, että tämä koskee myös Partner- tuotteita.
Voinko palauttaa Stadiumilta ostetun tuotteen Stadium Outlet- myymälään?
Stadium ja Stadium Outlet ovat kaksi erillistä konseptia, jonka vuoksi myymälät eivät voi käsitellä toistensa tuotteita tai maksuja. Näin ollen palautuskaan ei ole mahdollinen. Voit tehdä palautuksen Stadium- myymälään vain, jos tuote on ostettu Stadium- myymälästä tai Stadiumin (ei Outlet) verkkokaupasta.
Kuinka hyvitätte reklamoidun tuotteen?
Kaikki reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti ja pyrimme aina tarjoamaan parhaan mahdollisen ratkaisun sillä hetkellä saatavilla olevien vaihtoehtojen mukaisesti. Reklamaatioissa ei siis aina ole yhtä ainoaa ratkaisua/hyvitystä.
Kaupan peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 päivän kaupan peruutamisoikeus siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Jos haluat käyttää kaupan peruuttamisoikeuttasi ja olet vastaanottanut tuotteen, tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa kaupan.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei ostoehdoissa toisin mainita. Voit tutustua tuotteeseen sen ominaisuuksien, toiminnan ja kunnon arvioimiseksi. Jos tuotetta tai sen alkuperäispakkausta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, saatat olla vastuussa mahdollisesta arvon alentumisesta.
Peruuttamisoikeus ei koske yksilöllisesti muokattuja tuotteita, kuten painatettuja tuotteita, eikä asennettuja suksia tai lumilautoja. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, 14 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Kaupan peruuttamisesta tulee ilmoittaa erillisellä lomakkeella. Valitse jokin alla olevista, mikä sopii tilaukseesi. Linkit vievät suoraan lomakkeeseen.
Kaupan peruutus ennen tilauksen vastaanottamista: Klikkaa tästä
Kaupan peruutus tilauksen vastaanottamisen jälkeen: Klikkaa tästä
Jos tilaamasi tuote on tullut suoraan yhdeltä Partnereistamme: Klikkaa tästä